Постановление администрации Курского муниципального района Ставропольского края от 30.01.2014 N 50 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению администрацией Курского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"



АДМИНИСТРАЦИЯ КУРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 января 2014 г. № 50

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИЕЙ КУРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

В целях повышения доступности и качества предоставления муниципальных услуг, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", администрация Курского муниципального района Ставропольского края постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению администрацией Курского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент).
2. Отделу муниципального хозяйства администрации Курского муниципального района Ставропольского края (Бегереев) использовать и соблюдать утвержденный Административный регламент в практической деятельности.
3. Признать утратившим силу постановление администрации Курского муниципального района Ставропольского края от 02.04.2012 № 205 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".

Глава администрации
Курского муниципального района
Ставропольского края
С.И.КАЛАШНИКОВ





Утвержден
постановлением
администрации Курского муниципального
района Ставропольского края
от 30 января 2014 г. № 50

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ АДМИНИСТРАЦИЕЙ КУРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"

1. Общие положения

1. Предмет регулирования регламента
Административный регламент по предоставлению администрацией Курского муниципального района Ставропольского края муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее соответственно - Административный регламент, муниципальная услуга, администрация) разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги по информированию граждан, проживающих на территории Курского района Ставропольского края, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
2. Круг заявителей
Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга в соответствии с настоящим Административным регламентом, являются потребители - граждане, использующие коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
3.1. Порядок получения информации заявителем о порядке предоставления муниципальной услуги.
3.1.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в администрацию по адресу: 357850, Ставропольский край, Курский район, станица Курская, переулок Школьный, 12, или размещает свое обращение на официальном сайте администрации: www.administraciykmr.ru.
График работы администрации: понедельник - пятница, с 8 до 17 часов, перерыв на обед с 12 до 13 часов.
Справочный телефон администрации: 8 (87964) 6-55-80.
Адрес электронной почты администрации: econom-akmr-sk@yandex.ru.
3.1.2. Информацию о ходе рассмотрения заявки можно получить в администрации по телефону 8 (87964) 6-32-37.
3.1.3. Полные сведения о местонахождении и контактных телефонах администрации представлены в приложении 1 к Административному регламенту.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
2. Наименование структурного подразделения администрации и подведомственных муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется отделом муниципального хозяйства администрации Курского муниципального района Ставропольского края.
3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование граждан, проживающих на территории Курского района Ставропольского края, о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
4. Сроки предоставления муниципальной услуги
4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 1 месяц со дня подачи заявки в администрацию.
4.2. Ответ направляется заявителю в течение 1 месяца со дня поступления заявки в письменной форме или в электронном виде на адрес электронной почты, указанной в заявке.
4.3. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
4.4. В случае если по вопросам, содержащимся в обращении, возбуждено судебное производство с участием лица (группы лиц), действия которого обжаловались, или материалы, необходимые для принятия решения и ответа заявителю, рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда, о чем уведомляется заявитель.
5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официальной публикации
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23-29.01.2009);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822, "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14);
Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" ("Собрание законодательства РФ", 05.06.2006, № 23, ст. 2501, "Российская газета", № 115, 01.06.2006);
Уставом Курского муниципального района Ставропольского края.
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявлений и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением муниципальной услуги, приводятся в качестве приложений к регламенту)
Для получения информации о перечне жилищно-коммунальных услуг и порядке их предоставления от заявителя не требуется представления каких-либо документов. Письменное заявление (обращение) оформляется по форме согласно приложению 3 к Административному регламенту.
7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявлений и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением муниципальной услуги, приводятся в качестве приложений к регламенту)
Иные документы в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, не требуются.
Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
Запрос заявителя в орган, предоставляющий муниципальную услугу, либо в подведомственную органу местного самоуправления организацию, участвующую в предоставлении муниципальных услуг, о предоставлении муниципальной услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в таких органе или организации в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Заявителям имеется возможность копирования форм уведомления и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".
8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
9.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
9.2. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги может быть принято только в случае, если запрашиваемая информация не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
При предоставлении муниципальной услуги иные услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.
11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, оказываемых подведомственными администрации учреждениями, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не взимается.
13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации, ответственным за прием и регистрацию документов. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме обеспечивается на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".
15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
Здание, в котором расположена администрация, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение. Центральный вход в администрацию должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании администрации.
Помещения администрации должны быть оборудованы средствами пожаротушения. Кабинеты администрации необходимо оборудовать информационной табличкой, содержащей информацию о специалистах администрации.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов администрации.
На прилегающей территории администрации должны быть оборудованы места для парковки. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов должны быть оборудованы информационными стендами.
Кабинеты для приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, утвержденным законодательством Российской Федерации.
Рабочие места специалистов администрации оборудованы оргтехникой.
16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
16.1. Специалисты отдела муниципального хозяйства администрации осуществляют консультирование как непосредственно при личном обращении лиц, так и путем направления информации заявителям по почте.
16.2. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги заявители обращаются:
лично в администрацию по адресу: 357850, Ставропольский край, Курский район, станица Курская, переулок Школьный, 12;
устно по номерам телефона в администрации 8 (87964) 6-55-80, 6-32-37;
в письменном виде путем направления почтовых отправлений в администрацию по адресу: 357850, Ставропольский край, Курский район, станица Курская, переулок Школьный, 12;
с использованием электронной почты - в администрацию по адресу: econom-akmr-sk@yandex.ru, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной системы "Портал государственных услуг Ставропольского края" посредством использования универсальной электронной карты.
16.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
16.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется посредством ее опубликования в официальных печатных изданиях (далее - СМИ), размещения на официальном сайте администрации в сети Интернет.
16.3.2. Для обеспечения, информирования о порядке предоставления муниципальной услуги гражданам представляется следующая информация:
1) наименование структурного подразделения, исполняющего муниципальную услугу;
2) почтовый адрес структурного подразделения, исполняющего муниципальную услугу;
3) наименования вышестоящих органов, их почтовые адреса;
4) адреса официальных интернет-сайтов, электронной почты администрации;
5) номера телефонов структурного подразделения, исполняющего муниципальную услугу;
6) график (режим) работы структурного подразделения, исполняющего муниципальную услугу;
7) график приема граждан специалистами, ответственными за исполнение муниципальной услуги;
8) перечень оснований, при наличии которых муниципальная услуга не исполняется;
9) порядок обжалования действий или бездействия специалистов, исполняющих муниципальную услугу;
10) перечень и извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной услуги.
16.4. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны:
1) действовать в строгом соответствии с действующими нормативными правовыми актами и настоящим Административным регламентом;
2) принимать все необходимые меры для исчерпывающих ответов на обращения лиц, используя информационные ресурсы структурного подразделения, информационно-справочные системы, нормативные правовые акты, разъяснения федеральных органов контроля и надзора и методические материалы;
3) корректно и внимательно относиться к лицам, не унижать их честь и достоинство, а также в вежливой форме информировать лиц по существу обращений, о порядке исполнения муниципальной услуги, максимальных сроках ее исполнения, об основаниях, при наличии которых муниципальная услуга не исполняется, а также представлять в пределах своей компетенции иную информацию, интересующую лиц, в соответствии с Административным регламентом.
16.5. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, не вправе:
1) представлять лицам недостоверную информацию, не соответствующую нормативным правовым актам;
2) представлять лицам сведения, не подлежащие разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;
3) давать правовую оценку актов (решений), действий (бездействия) ответственных лиц за исполнение муниципальной услуги, иных обстоятельств и событий.
17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, на официальном сайте администрации Курского муниципального района Ставропольского края www.administraciykmr.ru в сети Интернет и на "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".
Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре представления муниципальных услуг отсутствует.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры, которые осуществляются также и в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной системы "Портал государственных услуг Ставропольского края":
прием и регистрация заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - заявление);
рассмотрение заявления и предоставление информации или отказ в предоставлении информации.
1. Состав документов, которые необходимы органу, предоставляющему муниципальную услугу, но находятся в иных органах и организациях
Иные документы, в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не требуются.
2. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", следующих административных процедур
2.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге
Информация о правилах предоставления муниципальной услуги предоставляется:
на интернет-сайте администрации;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Доступ заявителя к сведениям о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется через сеть Интернет.
2.2. Подача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием заявления и документов
Подача заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется на интернет-сайт администрации с использованием единой социальной карты.
Прием заявления и документов осуществляется путем регистрации заявления с присвоением соответствующего номера.
2.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги
Получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем направления на интернет-сайт администрации с указанием номера заявления, полученного при регистрации заявления.
2.4. Взаимодействие администрации с иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия
При предоставлении муниципальной услуги администрация Курского муниципального района не осуществляет взаимодействие с иными организациями.
2.5. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги
Результат предоставления муниципальной услуги либо отказ в предоставлении муниципальной услуги направляются на адрес электронной почты, указанный в заявлении.
3. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлено в блок-схеме (приложение 2 к Административному регламенту).
4. Основания для начала административной процедуры
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение Заявителя (его представителя, доверенного лица) в администрацию Курского муниципального района Ставропольского края с заявлением.
5. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения
5.1. Прием и регистрация заявления
5.1.1. Время приема заявления составляет не более 15 минут. Зарегистрированное заявление направляется главе администрации.
5.1.2. Регистрация обращения производится в журнале регистрации. При рассмотрении обращения специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, устанавливает его соответствие требованиям действующего законодательства и требованиям, предусмотренным Административным регламентом.
5.1.3. Результатом административной процедуры является решение о предоставлении заявителю информации.
5.1.4. При поступлении документов в электронном виде специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:
- распечатывает заявление;
- подтверждает факт получения заявления по электронной почте;
- направляет зарегистрированное заявление на визирование;
- передает заявление должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом исполнения административного действия является регистрация и передача заявления должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.
5.2. Рассмотрение заявления и предоставление информации или отказ в предоставлении информации
5.2.1. Основанием для начала административного действия является регистрация заявления.
5.2.2. Ответственным за данное административное действие является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги. Письменный ответ должен содержать информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг в соответствии с заявлением, наименование и реквизиты нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих такие правоотношения. Письменный ответ подписывается должностным лицом администрации.
5.2.3. После подписания ответ регистрируется должностным лицом с присвоением номера (не более 15 минут) в журнале исходящей корреспонденции.
5.2.4. Результатом административного процедуры является проект письменного ответа заявителю, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
5.2.5. Срок исполнения административной процедуры составляет 25 дней.
5.2.6. Предоставление информации заявителю осуществляется способом, указанным в заявлении. При отсутствии в заявлении указания на способ получения заявителем информации ответ ему направляется по почте.
5.2.7. При предоставлении информации заявителю лично должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- уведомляет заявителя о необходимости получения информации;
- выдает заявителю письменный ответ, содержащий информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
- берет с заявителя расписку о получении информации;
- приобщает расписку к делу.
5.2.8. В случае предоставления услуги в электронной форме должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, направляет заявителю письменный ответ по электронной почте на адрес, указанный заявителем, либо при его отсутствии на адрес, с которого поступило заявление.
5.2.9. Результатом административной процедуры является предоставление информации заявителю либо направление заявителю на указанный им адрес (в том числе электронной почты) письменного ответа, содержащего информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
5.2.10. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя:
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в администрацию.
Специалист администрации уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам, и дает ответы на поставленные заявителем вопросы.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должен превышать 30 минут.

4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителем главы администрации, курирующим данную сферу деятельности, путем контроля за соблюдением и исполнением специалистами администрации положений Административного регламента, нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги). Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организации могут осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги в форме замечаний к качеству предоставления муниципальной услуги, а также предложении по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.
Предложения и замечания предоставляются непосредственно в администрацию, либо с использованием средств телефонной и почтовой связи, либо на интернет-сайт администрации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц

1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц администрации в досудебном и судебном порядке.
2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) администрации, а также должностных лиц, муниципальных служащих и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалоба должна содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), подающего жалобу, его место жительства;
- наименование подразделения, должности, фамилии, имени и отчества должностного лица, муниципального служащего (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым указать в жалобе.
3. Перечень оснований и случаев, в которых ответ на жалобу не дается
Ответ на жалобу не дается в случаях:
- если жалоба не содержит сведений, указанных в пункте 2 раздела V;
- если изложенные в жалобе факты уже были предметом рассмотрения и лицу, подавшему жалобу, направлялось решение о результатах досудебного (внесудебного) обжалования.
4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы и отсутствие оснований, указанных в пункте 3 настоящего раздела.
5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
В случае если для подачи жалобы требуется получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы, информация и документы представляются по письменному обращению лица, подающего жалобу.
6. Органы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Жалоба направляется главе администрации.
7. Сроки рассмотрения жалобы
При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
По результатам рассмотрения жалобы принимается решение о признании неправомерными действия (бездействия) администрации, а также должностных лиц, решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, либо об отказе в удовлетворении жалобы.





Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению администрацией
Курского муниципального района
Ставропольского края муниципальной
услуги "Предоставление информации
о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению"

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ АДМИНИСТРАЦИИ
КУРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

Название
администрации
Адрес, N№ контактных телефонов, электронный адрес
Руководитель
Администрация
Курского
муниципального
района
Ставропольского края
ст. Курская, пер. Школьный, 12, 357850 (код 8-879-64), 6-55-80 приемная главы администрации; 6-53-47 заместитель главы администрации; E-mail: econom-akmr-sk@yandex.ru
Калашников Сергей Иванович, глава администрации; Бабичев Павел Васильевич, заместитель главы администрации





Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению администрацией
Курского муниципального района
Ставропольского края муниципальной
услуги "Предоставление информации
о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"


Прием и регистрация заявления о предоставлении информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

\/

Рассмотрение заявления и предоставление информации или отказ
в предоставлении информации






Приложение 3
к Административному регламенту
по предоставлению администрацией
Курского муниципального района
Ставропольского края муниципальной
услуги "Предоставление информации
о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению"

Главе администрации Курского муниципального района
Ставропольского края
___________________________________________
(Ф.И.О.)
от ________________________________________
(Ф.И.О. гражданина в родительном падеже)
___________________________________________
___________________________________________
(Почтовый адрес, телефон)

Заявление (предложение, жалоба)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(Заявление (предложение, жалоба) пишется в произвольной форме)
Ответ следует: выдать на руки, отправить по почте (нужное подчеркнуть).

__________________ (________________________)
(подпись) Ф.И.О.

Дата подачи заявления: "__" ____________ 20__ года


------------------------------------------------------------------