МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ
от 20 ноября 2014 г. № 01-05/736

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

В целях обеспечения открытости, улучшения эффективности и результативности деятельности государственных гражданских служащих министерства здравоохранения Ставропольского края в сфере предоставления государственных услуг приказываю:

1. Определить объекты общественной оценки относительно государственных услуг, предоставляемых министерством здравоохранения Ставропольского края (далее - министерство), способы сбора информации, отражающей общественное мнение об объектах общественной оценки, периодичность общественной оценки в зависимости от объекта общественной оценки согласно приложению 1.
1.1. Государственным гражданским служащим, замещающим должности государственной гражданской службы Ставропольского края в министерстве и предоставляющим государственные услуги, проводить очный опрос получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг путем заполнения получателями государственных услуг на бумажном носителе анкеты для общественной оценки эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих, замещающих должности государственной гражданской службы Ставропольского края в министерстве и предоставляющих государственные услуги, получателями государственных услуг по форме, утверждаемой министерством.
1.2. Заочный опрос получателей государственных услуг проводить на официальном сайте министерства (www.mz26.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" путем заполнения получателями государственных услуг в электронном виде анкеты для общественной оценки эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих, замещающих должности государственной гражданской службы Ставропольского края в министерстве и предоставляющих государственные услуги, получателями государственных услуг по форме, утверждаемой министерством.
2. Утвердить форму анкеты для общественной оценки эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих, замещающих должности государственной гражданской службы Ставропольского края в министерстве и предоставляющих государственные услуги, получателями государственных услуг (далее - анкета) согласно приложению 2.
3. Отделу медицинской помощи взрослому населению совместно с отделом медицинских проблем материнства и детства организовать представление анкет получателям государственных услуг.
4. Отделу организационной и информационно-аналитической работы организовать размещение формы анкеты на официальном сайте министерства (www.mz26.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
5. Отделу кадровой работы и образовательных медицинских учреждений:
обеспечить организацию ежеквартального исследования общественного мнения путем опроса (анкетирования) получателей государственных услуг, обработку и анализ собранных анкет, полученных в результате проведения очного и заочного опросов получателей государственных услуг;
определить показатели эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих, замещающих должности государственной гражданской службы Ставропольского края в министерстве, измеряемые на основе общественного мнения, содержащихся в анкетах.
6. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.
7. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.

Исполняющий обязанности министра
А.О.ДЕЙНЕКО





Приложение 1
к приказу
министерства здравоохранения
Ставропольского края
от 20 ноября 2014 г. № 01-05/736

ОБЪЕКТЫ
ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ И СПОСОБЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ, ОТРАЖАЮЩЕЙ
ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ ОБ ОБЪЕКТАХ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ,
ПЕРИОДИЧНОСТЬ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОБЪЕКТА
ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ

№ п/п
Наименование государственной услуги, предоставляемой министерством здравоохранения Ставропольского края
Объект оценки
Способы сбора информации, отражающей общественное мнение об объекте общественной оценки
Периодичность оценки
1
2
3
4
5
1.
Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации о санаторно-курортных учреждениях и порядке направления на санаторно-курортное лечение детей в санатории, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
2.
Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации о порядке направления на санаторно-курортное лечение детей участников ликвидации катастрофы на Чернобыльской АЭС
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
3.
Предоставление информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" ("Почетный донор СССР"), в виде внеочередного направления и лечения в государственных учреждениях здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Ставропольского края бесплатной медицинской помощи на соответствующий год и в порядке, определяемом Правительством Ставропольского края
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
4.
Прием заявлений, предоставление информации об услуге и направление граждан Российской Федерации (в возрасте от 18 лет и старше), подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и граждан, приравненных к данной категории, на санаторно-курортное лечение и реабилитацию
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
5.
Прием заявлений, предоставление информации об услуге и направление детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в специализированные дома ребенка
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
6.
Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях здравоохранения Ставропольского края
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
7.
Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения Ставропольского края
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
8.
Присвоение или отказ в присвоении аттестационной комиссией министерства здравоохранения Ставропольского края квалификационных категорий специалистам с высшим и средним профессиональным медицинским и фармацевтическим образованием
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Опрос (анкетирование) получателей государственных услуг в местах предоставления государственных услуг.
Сбор: раз в квартал
Анализ: раз в квартал
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций
Опрос получателей государственных услуг на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
9.
Прием заявлений, постановка на учет и направление на лечение бесплодия с применением вспомогательных репродуктивных технологий за счет средств обязательного медицинского страхования в Ставропольском крае
Деятельность министерства в области реализации ключевых функций и задач в установленной сфере деятельности.
Очный опрос (анкетирование) экспертов в целях выявления экспертного мнения об объекте общественной оценки
Сбор: раз в год
Анализ: раз в год
Эффективность деятельности министерства в сфере государственных услуг, работы с обращениями граждан и организаций





Приложение 2
к приказу
министерства здравоохранения
Ставропольского края
от 20 ноября 2014 г. № 01-05/736

Форма

АНКЕТА
для общественной оценки эффективности и результативности
профессиональной служебной деятельности государственных
гражданских служащих, замещающих должности государственной
гражданской службы Ставропольского края в министерстве
здравоохранения Ставропольского края и предоставляющих
государственные услуги, получателями государственных услуг

Выбранный вариант ответа отметить знаком - V

1.
Оцените степень доступности информации о порядке предоставления государственной услуги, перечне документов, необходимых для ее предоставления, и общих требованиях к оформлению документов

информация доступна в полном объеме


информация частично доступна


информация недоступна



2.
Информация о порядке предоставления государственной услуги Вам была предоставлена бесплатно?

да


нет



3.
Как долго Вы ожидали в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги?

менее 15 минут


15 минут


более 15 минут



4.
В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги?

да


нет



5.
В ходе приема документов или в процессе предоставления государственной услуги от Вас требовали представления документов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных государственных органов или организаций?

да


нет



6.
Вам был предоставлен образец заполненного заявления на предоставление государственной услуги?

да, был предоставлен в электронной форме


да, был предоставлен на бумажном носителе


нет



7.
Вам был предоставлен бланк заявления на предоставление государственной услуги?

да


нет



8.
Был ли превышен срок предоставления государственной услуги, определенный соответствующим административным регламентом?

да


нет



9.
Как долго Вы ожидали в очереди при получении результата предоставления государственной услуги?

менее 15 минут


15 минут


более 15 минут



10.
Удовлетворены ли Вы деятельностью должностных лиц, участвовавших в предоставлении государственной услуги?

удовлетворен в полном объеме


частично удовлетворен


не удовлетворен



11.
Удовлетворены ли Вы ответом должностных лиц, участвовавших в предоставлении государственной услуги, при устном информировании Вас о порядке предоставления государственной услуги?

да

нет


12.
Фамилия, имя, отчество и контактные данные (если Вы являетесь представителем организации - название организации и Ваша должность)
Поле не обязательно для заполнения
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
13.
Оцените в целом работу министерства (на основании качества полученной государственной услуги)
Очень плохо
Плохо
Удовлетворительно
Хорошо
Очень хорошо

Благодарим Вас за сотрудничество!
Время заполнения: _______________
Дата заполнения: _________________


------------------------------------------------------------------