АДМИНИСТРАЦИЯ ГЕОРГИЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 мая 2014 г. № 681

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ)
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ГЕОРГИЕВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

В целях повышения качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) муниципальными учреждениями Георгиевского муниципального района, администрация Георгиевского муниципального района постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок проведения оценки качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) муниципальными учреждениями Георгиевского муниципального района.
2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на начальника финансового управления администрации Георгиевского муниципального района Дубовикову И.И.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит обнародованию на официальном сайте Георгиевского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Глава администрации Георгиевского
муниципального района
Ставропольского края
А.В.БОБРОВ





Утвержден
постановлением
администрации Георгиевского
муниципального района
Ставропольского края
от 07.05.2014 № 681

ПОРЯДОК
ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ (ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ) МУНИЦИПАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
ГЕОРГИЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

1. Общие положения

1.1. Настоящий порядок проведения оценки качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) (далее - порядок) устанавливает общие требования, методику и последовательность действий при проведении оценки качества муниципальных услуг (работ), оказываемых муниципальными бюджетными, автономными и казенными учреждениями Георгиевского муниципального района (далее - муниципальные учреждения).
1.2. Основные цели и задачи настоящего порядка:
- создание системы оценки и мониторинга качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ);
- определение уровня качества предоставляемых услуг (выполняемых работ);
- оценка деятельности исполнителей муниципальных услуг;
- формирование рейтинга муниципальных учреждений;
- разработка мер, направленных на повышение качества предоставляемых услуг.
1.3. Объектами проведения оценки являются муниципальные услуги (работы), оказываемые (выполняемые) муниципальными учреждениями Георгиевского муниципального района.
1.4. Субъектами проведения оценки являются муниципальные учреждения.
1.5. Результаты оценки учитываются при:
- формировании муниципальных заданий муниципальным учреждениям в соответствии с их полномочиями (основными видами деятельности, закрепленными в учредительных документах);
- предоставлении муниципальных услуг (выполнении работ);
- принятии решений об ответственности за нарушение требований стандартов качества муниципальных услуг (работ);
- внесении изменений в стандарты муниципальных услуг (работ).

2. Порядок проведения оценки качества предоставляемых
муниципальных услуг (работ)

2.1. Проведение оценки качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) (далее - оценка качества) осуществляется главными распорядителями бюджетных средств Георгиевского муниципального района и отраслевыми отделами администрации Георгиевского муниципального района, осуществляющими часть функций и полномочий учредителя (далее - главные распорядители (учредители)), ответственными за оказание муниципальных услуг (выполнение работ) в соответствии с Перечнем муниципальных услуг (работ) ежегодно до 1 апреля года, следующего за отчетным годом.
Проведение оценки качества за 2013 год осуществляется главными распорядителями (учредителями) в срок до 1 июня 2014 года.
2.2. Проведение оценки качества осуществляется по результатам:
- оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) утвержденным стандартам качества муниципальных услуг (работ), осуществляемой в соответствии с методическими рекомендациями, утвержденными нормативным актом администрации Георгиевского муниципального района;
- оценки удовлетворенности населения качеством оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ) по итогам проведения опроса населения, осуществляемой в соответствии с порядком проведения опроса населения, утвержденным нормативным актом администрации Георгиевского муниципального района.
2.3. Итоговая расчетная оценка качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) рассчитывается по следующей формуле:

, где:

ИРО - итоговая расчетная оценка качества предоставляемой муниципальной услуги (выполняемой работы);
К - коэффициент соответствия качества предоставляемой муниципальной услуги (выполняемой работы) утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы);
Пуд - показатель удовлетворенности населения качеством оказываемой муниципальной услуги (выполняемой работы) по итогам проведения опросов населения.
В случае оказания муниципальным учреждением двух и более муниципальных услуг определяется средний показатель оценки качества исходя из результатов оценки по коэффициентам путем суммирования и деления на количество оказываемых муниципальных услуг (выполняемых работ) муниципальным учреждением.
2.4. Главные распорядители (учредители), ответственные за оказание муниципальных услуг (выполнение работ) по итогам проведения оценки качества формируют сводный отчет о результатах оценки качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) по форме, представленной в приложении 1 к настоящему Порядку.
Перечень муниципальных учреждений в отчете устанавливается с учетом рейтинга муниципальных учреждений. Порядок организации рейтинга отражен в пункте 3 настоящего Порядка.
2.8. Сводный отчет о результатах оценки качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) и пояснительная записка направляются в срок до 15 апреля года, следующего за отчетным в финансовое управление администрации Георгиевского муниципального района (далее - финансовое управление).
Сводный отчет о результатах оценки качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ) и пояснительная записка по итогам 2013 года направляются в финансовое управление в срок до 15 июня 2014 года.

3. Порядок организации рейтинга муниципальных учреждений

3.1. Главные распорядители (учредители), ответственные за оказание муниципальных услуг (выполнение работ) по итогам проведения оценки качества формируют сводный рейтинг муниципальных учреждений, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы) по форме, представленной в приложении 2 к настоящему Порядку.
3.2. Сводный рейтинг муниципальных учреждений, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы), направляется в финансовое управления одновременно со сводным отчетом о результатах оценки качества предоставляемых муниципальных услуг (выполняемых работ).
3.3. На основании представленных сводных рейтингов финансовое управление 25 апреля года, следующего за отчетным годом (на основании сводных рейтингов по итогам 2013 года в срок до 25 июня 2014 года), формирует сводный рейтинг по всем муниципальным учреждениям, оказывающим муниципальные услуги (выполняющим работы), подведомственным главным распорядителям (учредителям).
3.4. Сводный рейтинг муниципальных учреждений, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы) в срок до 30 апреля года, следующего за отчетным годом (сводный рейтинг по итогам 2013 года в срок до 30 июня 2014 года), направляется в отдел муниципального заказа информатизации и муниципальных услуг администрации Георгиевского муниципального района для размещения на официальном сайте Георгиевского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".





Приложение 1
к Порядку
проведения оценки соответствия качества
предоставляемых муниципальных услуг
(выполняемых работ), муниципальными
учреждениями Георгиевского
муниципального района

Сводный отчет
о результатах оценки качества фактически предоставляемых
муниципальных услуг (работ)
____________________________________________________________
(наименование главного распорядителя (учредителя),
ответственного за оказание услуг (выполнение работ)

№ п/п
Наименование муниципальной услуги (работы)
Наименование муниципального учреждения, оказывающего муниципальную услугу (выполняющего работу)
Коэффициент соответствия качества предоставляемой муниципальной услуги (выполняемой работы) утвержденному стандарту качества муниципальной услуги (работы) (К)
Показатель удовлетворенности населения качеством оказываемой муниципальной услуги (выполняемой работы) по итогам проведения опросов населения (Пуд)
Итоговая расчетная оценка качества предоставляемой муниципальной услуги (выполняемой работы) (ИРО)
1
Муниципальная услуга (работа) 1
Муниципальное учреждение 1



Муниципальное учреждение 2



...



Итоговая расчетная оценка <*>



2
Муниципальная услуга (работа) 2
Муниципальное учреждение 1



Муниципальное учреждение 2



...



Итоговая расчетная оценка <*>



...
...
Муниципальное учреждение 1



Муниципальное учреждение 2



...



Итоговая расчетная оценка <*>




--------------------------------
<*> Итоговая расчетная оценка рассчитывается как среднеарифметическая расчетных оценок качества.





Приложение 2
к Порядку
проведения оценки соответствия качества
предоставляемых муниципальных услуг
(выполняемых работ), муниципальными
учреждениями Георгиевского
муниципального района

Рейтинг
муниципальных учреждений, оказывающих муниципальные услуги
(выполняющих работы)

№ п/п
Наименование муниципального учреждения, оказывающего муниципальную услугу (выполняющего работу)
Итоговая расчетная оценка качества предоставляемой муниципальной услуги (выполняемой работы) (ИРО)
1
Муниципальное учреждение 1

Муниципальное учреждение 2

...

...




------------------------------------------------------------------